Birçok kişi USDT sanal kartların “kripto yerlisi” bir ürün olduğunu ve satıcının ortadan kaybolması veya mükerrer çekim gibi durumlarda çaresiz kalınacağını düşünür. Oysa bu kartın üzerinde Visa veya Mastercard logosu varsa, kart iki büyük kart ağının itiraz sisteminin içindedir — sahip olduğunuz chargeback hakkı sıradan bir banka kartıyla tamamen aynıdır. Bu rehber, elinde zaten kart bulunan, itiraz etmesi gereken bir işlemle yeni karşılaşmış ve materyalleri nasıl hazırlayacağını, süreleri nasıl takip edeceğini öğrenmek isteyen okuyucular için yazıldı. Okuduktan sonra şunu ayırt edebilmelisiniz: bu işlemi itiraz etmeli misiniz, ne zaman itiraz etmelisiniz, hangi kanıtları sunmalısınız ve sonucu ne kadar sürede beklemelisiniz.
Önce üç kavramı ayırt edin: refund, reversal, chargeback
Bu üç kavram sıklıkla birbirine karıştırılır ancak tamamen farklı kanallardan işler.
- Refund (satıcı iadesi): Satıcıyla iletişime geçtikten sonra satıcı parayı doğrudan kendi rızasıyla iade eder. En hızlı ve en az zahmetli yoldur; her zaman ilk tercih olmalıdır.
- Reversal (yetkilendirme iptali): İşlem henüz Authorized durumdayken, yani settle edilmeden önce iptal edilir. Genellikle 24-72 saat içinde gerçekleşir; para aslında kart veren kuruluştan hiç çıkmamıştır.
- Chargeback (zorunlu iade): İşlem zaten settle edilmiştir; kart sahibi, kart veren kuruluş aracılığıyla Visa/MC ağına itiraz başlatır ve ağ kuralları gereği satıcının iade yapması zorunlu tutulur.
Sadece üçüncüsü kart ağı kurallarına tabidir ve yalnızca üçüncüsünde “60 günlük pencere” denilen şey söz konusudur. İlk ikisi kart veren kuruluşun kendi içinde gerçekleşir ve süreler tamamen kart veren kuruluşun takdirindedir.
60 günlük pencere aslında hangi günden başlıyor
Bu, en çok yanlış anlaşılan noktadır. Visa ve Mastercard’ın itiraz kuralları belgeleri genellikle itiraz başvuru süresinin işlemin gerçekleştiği günden başladığını, ancak bazı reason code’larda beklenen teslimat gününden veya hizmetin verilmesi gereken tarihten itibaren sayıldığını belirtir.
Birkaç yaygın senaryo:
- Yetkisiz işlem (kart bilgisi çalınması): Kart sahibinin dolandırıcılığı fark ettiği tarihten itibaren 60 gün (Visa), ekstre tarihinden itibaren 120 gün (Mastercard).
- Ürün teslim alınmadı: Beklenen teslimat tarihinden itibaren 120 gün (Visa), 540 gün (Mastercard), ancak bir üst sınır vardır.
- Ürün açıklamayla uyumsuz: Ürünü teslim aldıktan sonra 120 gün içinde.
- Mükerrer çekim: İşlem tarihinden itibaren 120 gün içinde.
Pratik öneri: sorunu fark eder etmez hemen başvurun, beklemeyin. Teknik olarak elinizde hâlâ 90 gün olsa bile, kart veren kuruluşun iç incelemesi + satıcının kanıt sunması + ağ kararı toplamda 60-90 gün sürer; ne kadar geç başvurursanız o kadar dezavantajlı konuma düşersiniz.
Hangi gerekçelerle chargeback kazanma olasılığı yüksek
Kart veren kuruluşlar somut rakamları paylaşmaz, ancak Visa Resolve Online’ın reason code çerçevesine göre kanıt zinciri net olan bazı itiraz türlerinde satıcının kanıt sunması son derece zordur:
- Dolandırıcılık türü (Fraud, code 10.x): Kart bilgisinin sızdırılması, 3DS’nin tetiklenmemesi, satıcının manyetik şeride (fallback) düşmesi gibi durumlar. MPCard, Bybit Card gibi başlıca USDT kartlar varsayılan olarak 3DS’yi etkinleştirir; satıcı doğrulamayı atlayıp para çekerse kanıt yükü satıcıya geçer.
- Mükerrer çekim / hatalı tutar (code 12.x): Banka ekstresi ortada olduğu için neredeyse kesin kazanılır.
- Ürün teslim alınmadı / hizmet verilmedi (code 13.1): Kargonun teslim alınmadığını, aboneliğin etkinleştirilmediğini veya AI hizmetinin açılmadığını kanıtlamanız yeterlidir.
- Abonelik iptal edildikten sonra hâlâ çekim yapılması (code 13.2): İptal e-postası / ekran görüntüsü saklamanız yeterlidir. ChatGPT Plus, Cursor Pro gibi $