口座乗っ取りへの対応スピードが、どれだけの金額を取り戻せるかを直接左右します。異常に気づいてから凍結が完了するまでの間、10分遅れるごとにハッカーはさらに1回分の不正利用を重ねる可能性があります。だからこそ、まず行動し、調査は後回しにすべきです——順序を間違えれば、証拠がどれだけ揃っていても意味がありません。
以下の5つのステップは、異常に気づいてから30分以内にすべて完了させてください。
ステップ1：まずカードを凍結し、それから他の対応をする
発行会社のアプリを開き、カード管理ページに進んで「凍結」または「Lock Card」をタップします。パスワード変更よりもこのステップを優先してください。カードが使える状態のままだと、ハッカーはそのまま不正利用を続けられるからです。
ほとんどのバーチャルカードは瞬時凍結に対応しており、カスタマーサポートの介入は不要です。もしすでにアプリからログアウトさせられている場合（アカウントのパスワードも変更されたことを意味します）は、直ちにカスタマーサポートの電話窓口／チケットに連絡してください——大半の発行会社は、登録メールアドレスと本人確認書類